12月6日下午，云淡风轻，碧空如洗！

党建引领——物业创新发展高峰论坛在长沙隆重举行。

中国职业经理人协会物业经理人分会第一届会员大会第四次会议同时召开。

来自全国各地的物业管理精英近400人出席了大会。

▲李占军做报告

中国广告协会会长特别助理、湖南省新阶联副主席、湘三协秘书长陈政峰致辞（附后），中国职业经理人协会物业经理人分会会长李占军做了2019 年工作总结暨2020 年工作计划的报告。

会议通过了若干决议，增选了领导成员。

▲陈政峰讲话

附：陈政峰的发言稿

（根据录音整理，未经本人审核）

今天的天气阳光明媚，见到这么多来自全国各地的物业管理精英并且有很多熟悉的面孔，我几乎是心花怒放了！

三年前，中国职业经理人协会物业经理人分会，是在我在中国职业经理人协会分管会员工作时成立的，时间很快，你们干得给力，干得漂亮！我为你们点赞！

现在你们在长沙举行盛会，我想以一个社会团体工作人员和物业业主的双重身份向大家交流学习。

一、社会团体工作者要具备“三怀”思维

1、释怀：

按照今天的会议流程，接下来将要增选理事和副会长。当今社会正处改革创新的时代，也是物欲横流的世界。但社会团体是清水“衙门”，因此，做为社团的决策者和执行机构的执行者（我把他们统称为社团工作者），要坦然面对物质的诱惑，放下追逐金钱利益的想法，甘愿清贫，无私奉献！

2、情怀：

“干一行爱一行”是无稽之谈！世界上只有“爱一行干一行”，试想：如果干自己不喜欢的工作，能干好吗？既然选择了做社团工作者，说明你喜欢这一行，今天，我们要为有干好物业经理人协会工作情怀的会长们和秘书长们点赞！同时，为今天增补的协会领导表示最诚挚的祝贺！

3、胸怀：

社会团体不是独立于社会之外的机构，他与社会上各种机构和个人有千丝万缕的联系，据不完全统计:全国有80 多万家社会组织，其中社团体就有30 多万家，副会长以上的人数相当于我们长沙市常住人口数量，因此，社团要生存，事业要出彩，就要敞开胸怀，跨界学习，吸收长处，开拓创新！

二、物业管理人员都要有“三自”意识

1、自信：

物业管理人员是业主的服务员，我们不是低人一等，更不是高人一等！

做为新时代的物业管理人员，不但要紧跟党走，政治上同党中央保持高度一致，自觉地增强四个意识、坚定四个四信、做好两个维护。特别是自信方面，除了坚定四个自信即坚定“道路自信、理论自信、制度自信、文化自信”外，结合我们的工作，还要有职业自信，因为我们的职业特点是为千家万户的业主提供贴心的服务，是在做无私的奉献，所以我们一定会得到业主的拥护和支持！因此，物业管理人员，一定要对衣食父母的业主心存敬畏、心怀感恩，充满敬意，充分自信！

2、自律：

物业管理人员，服务千家万户，自我约束、自我尊重尤为重要！既然选择做千家万户的物业管理员，就要遵守服务协议，严格按服务标准提供服务，切莫角色错位，本来是个服务者，千万别把自己当成管理者。处理任何事情，公平公正公开，礼貌服务，和蔼可亲，用契约自律，用道德自省，尊重别人、按章办事！

3、自强

我们物业管理人员，管理的是物业不是业主，千万不要寄希望于自己的公司有后台，老板和某某领导关系密切！现在的中国是法治时代，竞争的时代，质量的时代。物业服务不到位，业主照样把你踢出群！

做为物业管理人员，不能把自己的工作当成副业，应该把这份工作看成是一份崇高的职业，并且可以干成一番事业！只有把业主服务好了，得到业主认可了，自己才能强大，强大了才会无往而不胜！

三、我做为业主谈点体验

不知道世纪金源集团物业公司今天参会了没有？既然是全国性的物业管理经理人会议，我不得不说几句，希望引起各位的关注和思索。

湘江世纪城的湘江豪庭是我在长沙居住的第三个小区，我设了一个工作室在里边。这个小区是长沙小区周边环境最优美的地方，地处浏阳河入口湘江的岸边，但非常遗憾的是物业管理是我居住过的地方最差的小区！

我在小区里面买房7—8年了，虽然房间基本空置，但规规矩矩交了物业管理费，前年开始我拒交了！不是我差这几个钱，是没办法了倒逼他们一下，一个物业公司做到这个地步了还谈什么贴心服务？

为什么要倒逼他们？你们知道吗？这个小区 每逢节假日和敏感日子，阳台上挂满了抗议和维权的横幅，微信群内业主有叫声骂声是常态，特别是现在，部分业主和物业公司闹到了法庭，我暂且不论判决结果如何，这样一个物业公司，听说正在忙于上市？能上市吗？

我经常做有些情绪不好的业主的工作，我的阳台也不允许挂横幅，劝说他们要忍耐和有理性，可是现在我自己都忍耐不住了！

今天我站在业主的角度讲这个案例，你们认为物业公司有错吗？这些业主买得起房交不起费？维权的业主没事干找刺激？打官司的业主都是“神经病”？

所以，做物业管理，既是一项崇高的职业，也是一项端正态度、精细服务、信守契约的事业！

今天的大会结束后，我们又将胸怀新的愿景，踏上新的征程！

我在此衷心祝愿大会和论坛取得完美成功，同时，衷心祝福我们前程远大，事业辉煌！谢谢！

▲圆桌对话

▲论坛现场